De uitdaging

“Hoe brengen we onder woorden waar we echt voor staan?”

Het merk van Pay. zat vol vaktermen en productfeatures. Dat werkte prima voor klanten die al aan boord waren, maar nieuwe leads haakten af. Ze misten het grotere plaatje. De context. De waarom. Die afstand voelde ook intern. Marketing wist vaak niet waar ze op moest focussen. Sales gebruikte verschillende verhalen. En campagnes leverden wel aandacht op, maar weinig herkenning.

De vraag werd dus: hoe vertaal je techniek naar betekenis?

Hoe positioneer je een platform als partner, niet alleen als leverancier?

We startten bij de essentie. Tijdens strategische sessies gingen we terug naar de basis: missie, waarden, belofte. We luisterden naar het team, onderzochten de markt en keken kritisch naar het bestaande verhaal.

Wat bleek? Pay. is geen techclub. Ze zijn een groeipartner. Hun kracht zit in eenvoud, overzicht en betrouwbaarheid. En precies dat moest het merk ook uitstralen.

We brachten structuur aan in de merkarchitectuur, legden samen de rode draad bloot en stelden scherpe keuzes centraal. Niet alles hoeft gezegd te worden, als het maar klopt wat je wél zegt.

Daarnaast onderzochten we waar Pay. zich in de markt wil positioneren. Wat is hun speelveld, wat is hun rol, en hoe onderscheid je je in een branche die vooral over functies praat?

Het resultaat was een stevig merk fundament. En bovenal: een verhaal dat landt.

Merkstrategie

De basis van elk sterk merk is consistentie. Daarom werkten we aan een merkstrategie die niet alleen richting geeft aan externe communicatie, maar ook intern houvast biedt.

We brachten samen de kernwaarden scherp in beeld, formuleerden een duidelijke merkbelofte en legden vast wat Pay. wel is. En net zo belangrijk: wat niet. Deze merkstrategie zorgt ervoor dat alle afdelingen dezelfde taal spreken. Van marketing tot support, van HR tot sales.

We kozen bewust voor een verhaal dat zowel ambitie als betrouwbaarheid uitstraalt. Pay. is niet schreeuwerig of gemaakt, maar wel zelfverzekerd. Precies zoals hun klanten ze kennen.

‍

Positionering

Vanuit de strategie werkten we toe naar een scherpe positionering. Niet vanuit een leeg canvas, maar juist door te bouwen op wat er al lag en het te verscherpen. We onderzochten de concurrentie, legden klantinzichten naast marktbehoeften en werkten richting één heldere propositie:

"Achter elke betaling. Pay."

Een eenvoudige zin met impact. Het vat samen wat Pay. doet en wat dat betekent. Ze leveren niet alleen techniek, maar staan letterlijk achter elke transactie; als partner in groei.

Deze positionering is de ruggengraat geworden van hun merk. Herkenbaar, onderscheidend en stevig genoeg om op verder te bouwen.

‍

Merkidentiteit

Vanuit de strategie en positionering ontwikkelden we een merkidentiteit die visueel en verbaal aansluit op het verhaal van Pay.

De tone of voice is toegankelijk, maar professioneel. Direct, zonder hard te klinken. Vertrouwen staat centraal, in hoe je spreekt, maar ook in wat je niet zegt.

Visueel kozen we voor een stijl die rust en overzicht brengt. Met moderne typografie, subtiele kleuren en een herkenbare beeldtaal legden we een identiteit neer die schaalbaar is en tegelijk karakter heeft.

De positionering is doorvertaald naar de website, campagnes, salespresentaties en klantgesprekken. Intern gaf het focus, extern zorgde het voor herkenning.

Marketing weet nu waar ze over praten. Sales weet waar ze op sturen. En klanten begrijpen in één oogopslag wie Pay. is en waarom dat relevant is.Het nieuwe merkverhaal geeft richting aan alles wat nog gaat komen: nieuwe producten, internationale stappen, samenwerkingen. Een merk dat klopt. En dat ruimte biedt om te groeien.

We kijken met trots terug op dit traject. Omdat het niet ging om een nieuw sausje, maar om de kern. Samen hebben we het verhaal van Pay. opnieuw ontdekt. Eentje dat klopt, dat past, en waar het hele team zich in herkent. Dat voel je in alles terug. En precies dát is de kracht van een merk dat van binnenuit groeit.

‍